这六步，美容师拿着就能一步一步跟客户说，好使。
聊天时不会铺垫客户？把这套流程学会就行。
第一步：见客户就夸
聊天先找需求，不是一上来就说客户哪有痘。记住：找优点，不是找问题。
先看客户脸上有什么优点，把这些全说出来——她的问题自己就会暴露，她自己就会说。
✅ 做法
夸要具体：五官、皮肤底子、气质、状态，能说几条说几条，别泛泛来一句“你挺好看的”。
第二步：多认同，别急着推产品
不管客户说了什么问题，都别急着说“我有什么套盒”“我有什么活动”。
先跟她讲“你挺好的”，或者说“我见过比你情况更严重的”，让客户自己把问题说出来，你别说。
⚠️ 避坑
客户刚开口你就掏产品，她只会觉得你在卖货，而不是在帮她。
第三步：问过往，避雷区
✅ 话术示例
“你都用过啥方法呀？之前都是怎么弄的呀？”
了解她对什么东西是排斥的、有障碍的，成交时就能避开这些雷区。
第四步：提前铺垫消费习惯
别一上来就报 2980、12800。客户没做心理准备，来的时候也没想着花钱，肯定排斥，第一反应就是“我回去考虑考虑”。
所以在中间环节就要开始聊钱：
✅ 话术示例
“之前像你这样的客户，做这个项目大概花了三四千，你觉得呢？”
先摸清客户的消费习惯，再谈价格。
第五步：讲危机，用案例不吓唬
✅ 话术示例
“像你这种情况，别的客户后来发展成啥样了？脸可能就不只是痘的问题了，还会有色素印。”
但不要直接说她，不然会让人觉得你在吓唬她。讲别人的案例、别人的故事就无所谓了——大家听个热闹，不会反感。
第六步：讲期待，给信心
✅ 话术示例
“像他一样的客户，做完之后变成什么样了？三个月、五个月会有什么变化。”
这里特别注意：要敢说三个月、五个月。
只说“做三次五次就好”，客户根本不信，还觉得你在忽悠。你说三个月、五个月会变成什么样，她在体验的时候也会抱着“我做三个月、五个月看看”的心态——更容易留客。
最后一步：谈成交，讲省钱
到了要钱的时候，别讲“你要花多少钱”，要讲“你会省多少钱”。
✅ 话术示例
“在别的地方做，你得花三四千吧？咱们家有 1980 的卡，都是适合你现在皮肤的，一下子给你省一半。”
🔔 记住这个顺序
夸 → 认同 → 问过往 → 铺垫消费 → 讲危机 → 讲期待 → 讲省钱。前面铺垫到位，最后一步才自然。
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